Faq

Alle vragen en antwoorden over wijnklimaatkasten

Je staat op het punt om een wijnklimaatkast aan te schaffen, of wellicht heb je al een exemplaar in huis. Misschien loop je tegen dingen aan betreffende het monteren van jouw wijnklimaatkast, het onderhoud, of heb je een specifiekere vraag over de werking van jouw product. In deze Frequently Asked Questions behandelen we de meest gestelde vragen. Mocht je niet het antwoord vinden dat je zoekt, schroom dan niet en neem telefonisch of per mail contact op met onze klantenservice.

Waar vind ik algemene informatie betreft bestellen, betalen, verzenden, klachten en overige services?

Voordat je een aankoop doet is het natuurlijk van belang dat je weet hoe je jouw wijnklimaatkast bestelt, op welke manieren je deze kan betalen, wanneer deze verzonden wordt en wat de levertijd is en bijvoorbeeld welke garanties we geven. Al deze informatie vind je terug op onze ' Wijnklimaatkast Klantenservice' pagina.

Welke wijnklimaatkast kies ik?

Dit is de eerste vraag die je jezelf stelt als je het besluit hebt genomen een wijnkast voor je voorraad wijn aan te schaffen. Een wijnklimaatkast, een wijnkoelkast of een wijnbewaarkast... Wat sluit het best aan bij jouw wensen? Heb je veel ruimte voor opslag nodig? Of kan je af met een kleiner exemplaar? Wens je het model in te bouwen, of heb je juist een vrijstaande plek gereserveerd? Als je dit allemaal enigszins duidelijk in beeld hebt, dan vind je in onze blog ' Welke wijnklimaatkast moet ik kiezen' het antwoord op deze vraag.

Waar en hóe plaats ik mijn wijnklimaatkast?

Een wijnklimaatkast of wijnkoelkast plaatst men het best in een ruimte met een gemiddelde temperatuur van 16-30 graden. Dit betekent dat een dergelijke kast in vrijwel elke ruimte binnenshuis goed zal functioneren. Echter is het ook in te denken dat je jouw wijnbewaarkast in een garage of kelder wilt plaatsen. In dat geval dient er altijd gekozen te worden voor een model met winterfunctie. Deze houdt de temperatuur namelijk constant, ook als er sprake is van koudere omgevingstemperaturen.

Of de wijnkast in- of onder gebouwd dient te worden, of dat deze vrijstaand te plaatsen is, hangt af van het model en jouw persoonlijke wensen. Voor het in- of onder bouwen van een wijnklimaatkast vind je in de blog ' Hoe moet ik een wijnklimaatkast inbouwen?' alle nodige informatie. Ook vind je bij elk model op onze website de desbetreffende handleiding en inbouwtekening. Wij adviseren een wijnklimaatkast altijd te laten installeren en monteren door een gedegen (keuken-) monteur. In iedere situatie echter dient er, om welke plaatsingsmethode het ook gaat, rekening te worden gehouden met een constante luchtstroom aan de achterzijde van de kast! In het geval van vloerverwarming is de natuurlijke luchtstroom beduidend kleiner. In dit geval kan het gunstig zijn om een extra opening te creëren of gebruik te maken van een ventilator.

Mocht je gaan verhuizen, of besluiten de wijnklimaatkast op een andere plek te willen zetten? Laat de wijnkast dan eerst 24 uur uit staan. Sluit deze daarna pas weer aan en gebruik jouw wijnkast weer zoals je dat daarvoor gewend was.

Hoe stel ik de temperatuur in van mijn wijnklimaatkast?

Wat de juiste bewaartemperatuur is voor jouw favoriete wijnen valt terug te lezen in de blog ' De invloed van temperatuur op wijn'.

Afhankelijk van het type wijnkoel- of wijnklimaatkast is de temperatuur eenvoudig naar wens in te stellen. In het geval van een wijnklimaatkast druk je op het 'thermometer knopje' en stel je daarna middels de plus/min-knoppen de temperatuur in. Als het gaat om een type met twee klimaatzones, dan is de temperatuur van beide zones afzonderlijk in te stellen. (druk 1x voor de bovenste zone en 2x voor de onderste)

Bij wijnkoelkasten en wijnbewaarkasten kan meteen gedrukt worden op de plus- danwel de min knop om de gewenste temperatuur in te stellen.

Waarom passen mijn wijnflessen er niet allemaal in?

Alle wijnkasten zijn qua bewaarcapaciteit gericht op het meest gangbare wijnfles model, namelijk de Bordeaux fles. Echter is het natuurlijk heel goed mogelijk dat jouw favoriete wijn in een Bourgogne of ander model fles zit. Helaas zijn de wijnklimaatkasten daar niet ten volle op berekend. Afwijkende flesmodellen kunnen echter wel degelijk bewaard worden, alleen gaat de capaciteit dan omlaag. Een goede manier om tóch verschillende flessen op te slaan, is door een (of meerdere) plateau(s) te verwijderen. Zo creëer je ruimte voor andersoortige flessen.

Ik wil een plateau verwijderen, hoe doe ik dat?

Het kan voorkomen dat je een plateau wilt verwijderen. Wellicht om ruimte te maken voor een bepaald soort wijnfles, of omdat je het plateau goed wilt schoonmaken of repareren. Ga altijd zorgvuldig en voorzichtig te werk! Een plateau verwijder je door het veertje in te drukken en met gepaste kracht te trekken aan het plateau. Het terugplaatsen van het plateau wijst zich vanzelf. Druk het veertje in en duw het plateau weer op de rails.

Mijn koelkast koelt niet/onvoldoende, wat kan dat zijn?

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Is er tijdens het in- of onderbouwen rekening gehouden met voldoende ruimte voor ventilatie? De wijnkast moet namelijk warmte kwijt kunnen uit de ventilatie roosters. Ook bij vrijstaande modellen geldt dat er voldoende vrije ruimte dient te zijn rondom het model.

Een andere oorzaak zou kunnen zijn dat de deur te lang open heeft gestaan of dat deze niet goed sluit. Zorg ervoor dat de deur enkel wordt geopend als het nodig is en dat deze tussendoor gesloten blijft. Mocht dit niet de oorzaak van het probleem zijn, check en reinig dan de deurrubbers eens.

Het toevoegen van wijnflessen zou ook kunnen bijdragen aan het oplopen van de temperatuur in de kast. Als de flessen na het boodschappen doen uit de warme auto komen, of ze hebben een tijdje in een warme woonkamer of keuken gelegen (met name in de zomer), dan gaan ze vrij warm de wijnklimaatkast in. Dit heeft natuurlijk invloed op de gehele temperatuur binnenin.

Mocht geen van bovenstaande punten een oorzaak zijn van de niet goed gekoelde wijnklimaatkast? Dan kan er iets aan de hand zijn met de thermostaat, de compressor of een ander technisch aspect. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice en wij kijken de wijnklimaatkast na en repareren deze indien nodig.

Er zit condens en/of een vieze geur in mijn wijnklimaatkast, hoe komt dat en hoe verhelp ik dat?

Bij normaal (en geadviseerd) gebruik en regelmatige reiniging zou dit niet moeten kunnen voor komen. De geur binnenin een wijnklimaatkast wordt geneutraliseerd door het actieve koolstoffilter. Dit filter gaat zo'n 2 jaar mee, daarna wordt geadviseerd om deze te vervangen om de juiste werking te kunnen blijven garanderen. Deze koolstoffilters zijn verkrijgbaar in onze webshop.

Voorkomen is beter dan genezen, dus door juist gebruik van de wijnkoelkast voorkom je bovenstaande problemen. Leg enkel en alleen gesloten en ongeopende wijnflessen op de plateaus. Aangebroken flessen veroorzaken eventueel lekkage wat niet ten goede komt aan de geur en het welzijn van de wijnkast. Tevens vallen mankementen ontstaan door het bewaren van geopende wijnflessen, níet onder de garantiebepaling.

Condensvorming is niet mogelijk als er enkel ongeopende 'droge' producten zoals wijnflessen worden bewaard in de wijnklimaatkast. Bij opslag van andere producten, zoals voedingsmiddelen of geopende medicijnverpakkingen is het inderdaad mogelijk en waarschijnlijk dat er condens ontstaat. Dit is niet te voorkomen. Gebruik de wijnklimaatkast daarom enkel en alleen waarvoor deze bedoeld is; het bewaren van ongeopende wijnflessen.

Hoe reinig ik mijn wijnklimaatkast?

De beste manier is om de wijnkast af te nemen met een vochtige doek, eventueel met een beetje schoonmaakmiddel. De buitenzijde kan stofvrij gemaakt worden met een droge microvezeldoek. Eventuele vingerafdrukken kunnen worden verwijderd met daarvoor bestemde glas-schoonmaakmiddelen. Om de compressor stofvrij te houden kan het rooster eens per twee maanden uitgezogen worden. Maak daarvoor gebruik van een standaard stofzuigermond en zuig alle kieren en gleuven grondig uit. Dit draagt bij aan het behoud van de wijnkast.

Ik hoor een brommend/zoemend geluid, wat is dat?

Dit is een normaal geluid wat veroorzaakt wordt door de werking van de compressor in de wijnklimaatkast. In onze webshop staat bij elk model wijnkast te lezen wat het desbetreffende geluidsniveau is. Enige vorm van geluid van de compressor is dan ook niet te voorkomen. Het geluid zal bij in- of onderbouw wel enigszins gedempt worden, maar nooit helemaal verdwijnen. Mocht je het idee hebben dat jouw wijnkast wel heel erg veel geluid maakt, dan kan het zijn dat deze niet geheel waterpas staat. Dit is te controleren door met enige druk een hand tegen de wijnklimaatkast te houden. Mocht het geluid minder worden, dan staat de kast inderdaad niet volledig waterpas. Verstel in dit geval de stelpoten of pas de ondergrond aan.

Ik heb een defect aan mijn wijnklimaatkast, wat kan ik doen?

Mocht er onverhoopt een defect zijn ontstaan aan de wijnklimaatkast of toebehoren, dan wil je dit natuurlijk zo goed mogelijk oplossen. In de meeste gevallen gaat het om defecten die duidelijk te herleiden zijn en welke eenvoudig zijn op te lossen; een plateau dat niet meer geheel intact is, een barstje in het glas en dergelijke. Deze items zijn los te vervangen. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice en wij helpen je verder aan het juiste vervangende materiaal.

Het is echter ook mogelijk dat de wijnklimaatkast niet meer geheel naar behoren lijkt te functioneren. In dit geval wordt geadviseerd niet zelf te gaan 'sleutelen', maar meteen contact te zoeken met onze helpdesk. Wij sturen zo nodig een monteur om het probleem te verhelpen, laten de wijnkast ophalen om deze in onze werkplaats te repareren, of we geven advies op afstand.